■部屋指定：　「部屋指定有り」と書いていない部屋は、すべて「部屋指定なし」の部屋となります。（「部屋指定なし」の場合、景色や階数などの指定は不可ですのでご了承下さい。）部屋指定の詳細について、以下のページを必ずご一読下さい。
>>「部屋指定」の詳細はこちらからご一読下さい。
■コンドミニアムのロケーション：　所在地は、各物件のページに明記してあります。
>> 地図はこちらからご覧下さい。 　
■90日以内でビザなしでの滞在：　2009年1月12日以降、短期商用・観光（90日以下）の目的で、米国へ渡航するビザを所有しない全ての渡航者（航空券が発行されていない幼児も含む）は、出発前までに電子渡航認証システム（ESTA）のWebサイトから申請を行い、電子渡航認証を取得することが義務付けられます。詳細は以下の各サイトでご一読下さい。(なお、ビザを取得で留学や転勤などが目的でのご滞在の方は、留学先学校名/勤務先会社名を必ず事前にお知らせ下さい。)また、宿泊者全員が予約時にパスポートを取得済みであることが弊社での予約条件となります。
>> オアフ島観光局サイト　　>> ESTA申し込みサイト
■取り扱い物件と予約システム：　ハワイ、ワイキキ周辺の「バケーションレンタルのコンドミニアム」の短期〜長期滞在での管理会社への予約手配代行を承ります。予約システムについてこちらを必ずご一読下さい。弊社では「ホテル」としてのお部屋の扱いはございません。特に、ワイキキ・バニヤン、ワイキキ・サンセット、その他当サイト上の全物件は「アストン社」扱いの物件ではありません。弊社でご予約の全物件は、管理会社を通しての個人オーナー様が所有の物件の「バケーションレンタルのコンドミニアム」ですのでご留意下さい。弊社扱いの「バケーションレンタルのコンドミニアム」では、室内に家具/キッチン備品/タオル・シーツ等が備えられておりますので、ご入室後すぐに生活を始めていただけます。弊社扱いの「バケーションレンタルのコンドミニアム」は「ホテル」や「ホテル形式コンドミニアム」ではございませんので、弊社でご予約の場合、ご滞在中のメイドサービスやリネン交換などホテルのようなサービスは一切ございませんのでご了承下さい。よって、コンドミニアムにご滞在中は室内の掃除/洗濯/炊事はお客様ご自身で行っていただきますが、その代わりにお安い料金で「ハワイで暮らすように」ご滞在いただけます。また、各物件の「フロント」は「ホテル」のお客様専用ですので、弊社からご予約のお客様のご滞在中は、バニヤン館内の管理会社のオフィスのスタッフまで日本語でお問い合わせいただけます。<お見積もり〜予約〜チェックイン〜ご滞在中〜チェックアウト>まで、スタッフが日本語で親切・丁寧・迅速に対応をさせていただきます。
■コンドミニアムにご滞在中のお問い合わせ：　室内の設備の使い方についてのご質問や、鍵の紛失時などの緊急事態が発生した場合等のご滞在中のお問い合わせについて、お部屋の管理会社の担当スタッフが責任をもって日本語で万全な対応させていただきますので、ご滞在中はいつでも日本語でお電話にてご連絡いただけます。(ワイキキ・バニヤンの場合はバニヤン館内に管理会社がありますので、スタッフがその場で対応致します。）各物件の各部屋の状況に精通したスタッフがきめ細かい対応をさせていただきますので、英語が不慣れなお客様やご年配の方にもご安心の上ご滞在いただけます。管理会社のオフィスは１年に数日のみクローズ致しますが、クローズする日はこちらをご参照下さい。ただし、オフィスがクローズしている日でも緊急事態にはスタッフが日本語で対応させていただきますのでご安心下さい。
■Eメールでのご連絡：　弊社では受け取りました全てのEメールへ24時間以内に返信を致します。24時間以上弊社からの返信がない場合は通信上の不都合が考えられますので、その場合はお手数ですがEメールを弊社の２つのアドレス<info@mghawaii.com とmghawaii@hawaii.rr.com>の両方へご再送下さいますようお願い致します。またお電話での会話は内容が証拠として残りませんので、予約に関するお問い合わせはやりとりの内容が「証拠＝記録」として残るEメールにてお問い合わせ下さい。特に予約/日程変更/キャンセルに関する事項はお電話でのお問い合わせは不可ですので、必ずEメールでお問い合わせ下さい。（お電話は、「予約済みのお客様」に対し天災等の緊急事態のみ利用可です。）利用可/不可のEメールアドレスについて、Eメール通信の規約のページを必ずご一読下さい。また、予約完了後及び料金完済後でも、緊急事態が発生した場合等に、弊社から予約済みのお客様へEメールにて連絡をさせていただく場合がございますので、予約完了後及び料金完済後からハワイへの出発日の当日までの期間、Eメールは4日に1度位は必ずチェックしていただけますようお願い申し上げます。
■お見積もり/お申込書フォーム：　月〜金の営業日間に受け取りましたフォームには24時間以内に返信を致します。土日および アメリカの祝日に受信したご依頼には、翌営業日に返信致します。（可能な場合は土日祝日でも返信致します。）なお、お客様が「お見積りフォーム」及び「お申込書フォーム」へ記入中に、誤ってフォームを途中で送信してしまった場合などで、弊社で2度以上フォームを受け取りました場合は、「一番最後に弊社で受け取りましたフォーム」のみが有効、となります。
■予約代表者様：　「実際にコンドミニアムにご滞在される方」のみが「予約代表者様」として1件分のみのお問い合わせ/Eメールのやりとり/予約が可能です。よって代理人様を通しての予約は不可ですので、たとえご家族の方でも代理人様からの予約は不可です。「予約代表者様＝グループの責任者様」となります。また予約完了後に万一「予約代表者様」がご病気や仕事などのやむおえない理由でハワイ旅行に来れなくなった場合で、予約代表者様以外のご家族やご友人様などがお部屋をご利用になる場合や、予約代表者様がチェックアウト日より早めにご退室をされた場合やご不在の場合で、ご家族やご友人様のみがお部屋をご利用の場合でも、「責任者＝予約代表者様」ですので、室内館内でのトラブルや破損・ダメージ発生の際には予約代表者様に責任を負っていただきます上、ペナルティーや弁償金は予約代表者様にお支払いいただきますのでご了承下さい。　
■2部屋以上の予約について：　弊社では1人の予約代表者様から「2部屋以上」の予約はお受けできかねますので、「2部屋以上同時」または「異なる日程で2部屋以上」という条件では、お見積もりのご案内およびご予約をお受けできかねます。弊社にてお受けできます予約形態は、実際にコンドミニアムにご滞在になられる方が「予約代表者様」として、その方がご自身の宿泊の部屋のみを予約することができます。よって代理人の方からのお問い合わせやお申込みはできませんのでご了承下さい。また2名様以上の「異なる予約代表者様」から同予約日程で別々にお申込みをいただきましても、2組以上が同時に予約ができるような手配は「2部屋以上の同時予約」と同じことですので、「2組以上が同時に予約ができるような手配」は致しかねますのでその点を予めご了承下さい。また、１人の予約代表者様が予約を完了後、ご家族やご友人様のためにその後もう１部屋以上を代理で予約するという方法では予約をお受けできかねます。よって必ず、「実際にコンドミニアムにご滞在になられる方」を「予約代表者様」としてその方から直接弊社までご予約/お問い合わせ下さい。なお、弊社からのお見積りのご案内の後に「お申込書フォーム」を2度受け取りました場合には、2部屋分（2個分）の予約はお受けできかねますので、この場合は1部屋分（=1戸分）のお申し込みとみなし、1部屋（1戸）のみ予約を致しますので、ご了承下さい。
■チェックイン＆アウト：　チェックイン時間は「3：00PM」、チェックアウト時間は「11：00AM」です。当日の予約状況やクリーニングの状況によりアーリーチェックインが可能な場合がありますが、当日までわかりかねます。チェックインの最終時間は「4：00PM」で「4：00PM」以降のチェックインは不可ですので、遅くとも「12：00PM」までにホノルル空港に到着できるフライトでお越しいただくことが予約条件となります。万一「4：00PM」過ぎにオフィスに到着した場合は、翌日までチェックインができなくなりますの必ず「4:00PM」までにチェックインをして下さい。またレイトチェックアウトはできませんので時間を厳守していただけますようお願い致します。（無断レイトチェックアウトには管理会社からの追加料金が請求されます。また、ご出発便が午後遅い場合などでチェックアウト後にオフィスでお荷物を預かることは不可です。）なお、チェックイン日とハワイ到着日が異なる場合で、チェックイン日までは「他社で予約のホテル等」に滞在の場合は、｢ホテル名と電話番号」をEメールで必ず事前にお知らせ下さい。また、チェックアウト日とハワイ出発日が異なる場合で、チェックアウト日以降は「他社で予約のホテル等」に滞在の場合は、｢ホテル名と電話番号」をEメールで必ず事前にお知らせ下さい。（「チェックイン日/ハワイ到着日」および「チェックアウト日/ハワイ出発日」がなぜ異なるかの理由をお知らせいただくまで、正式な予約をお受けできかねます。よって、予約前の確認事項がクリアーになりました後に、クレジットカードの有効性の確認及び正式なご予約をお受けできますので、ハワイでのスケジュールや予約前に弊社にお知らせいただくべき事項がある場合には、「お申込書フォーム」の送信前に、全てEメールにて詳細のお知らせを事前にお願い致します。）　　>> アーリーチェックイン詳細
■禁煙：　弊社扱いの全コンドミニアムの全室は禁煙室となっております。またラナイでの喫煙も禁止です。さらにコンドミニアムの館内の公共の場所や、コンドミニアムの出入り口から20フィート（約6メートル）圏内も禁煙区域となります。よって室内/ラナイ/館内/出入り口から20フィート（約6メートル）圏内では、絶対に喫煙をしないようご注意下さい。また、館内/室内/ラナイでは、タバコだけではなく、お香/インセンス/ろうそく/蚊取り線香などの煙が出るものの使用も禁止です。 （万一ご退室後にタバコ等の煙の臭いが室内に残っていた場合は「ペナルティ：＄500」および「消臭作業代の実費」をお支払いいただくことになりますのでご注意下さい。）
■洗濯＆乾燥：　全コンドミニアムの全室において、洗濯物や水着をラナイ（ベランダ）に干すことは景観を損ねるという理由から禁止されておりますのでご注意下さい。お洗濯はコインランドリーの洗濯機＆乾燥機をご利用下さい。（フォーパドルでは室内のランドリーをご利用下さい。）水着などをバスルームや室内で干すには、日本からロープや洗濯ばさみなどのご持参をおすすめ致します。
■留学・転勤：　留学や転勤等の目的でコンドミニアムにご滞在の場合は、お申込み前の時点で、必ず「留学先学校名/勤務先会社名」をお知らせ下さい。
■ラナイ：　ラナイとは「バルコニー/ベランダ/テラス」の意味です。ハワイでは統一して「ラナイ」と呼ばれます。
■写真画像：　全物件のページ上の室内・外観等の写真画像は一例としての参考イメージです。個人オーナー様及び管理会社が所有のお部屋ですので、実際にご入室いただくお部屋の家具やキッチン/バスルームの設備/仕様等が、写真とは異なることがございますので予めご了承下さい。
■室内・館内の備品/設備・鍵・パーキングパスの紛失：　室内/館内の備品/設備の損傷・紛失や室内が異様に汚された場合は、ペナルティ＄50及び弁償/別途掃除代等の実費をお支払いいただきます。また、部屋/館内入館用の鍵を紛失した場合のペナルティ：　$200。土日／祝日または４PM以降の夜間に鍵を紛失した場合は、Lock smith代（鍵空け作業）＄150が別途必要。（盗難やビーチに置忘れなどいかなる理由でも鍵を失くした場合は「紛失」と見なされペナルティが課せられます。）　また、オートロックの部屋にご滞在中に室内に鍵を残したまま外出してしまい、部屋に入れなくなった場合（Lock out）のペナルティー：　８AM〜４PMは＄50。　４PM〜８AMはLock smith代がかかるので＄150。　　駐車場の鍵を紛失した場合のペナルティ：　物件によって費用は異なります。パーキング・パス（駐車場許可証）を紛失の場合のペナルティ：　＄100。パーキング・パス（バックミラーにぶら下げて使用するタイプやスティッカータイプ等）は、レンタカーを返却時には必ず取り外し、室内に鍵と一緒に返却して下さい。　
■駐車場：　コンドミニアムによって「駐車場の事前予約の可/不可」が異なりますので、各物件の詳細ページでご確認下さい。また、駐車場の事前予約が可能な物件の場合でも、駐車場は「要事前予約」ですので、お部屋の予約後に駐車場の予約は不可です。よって、駐車場が必要な場合は、必ずお部屋の予約時にお併せてお申込み下さい。またお部屋の予約が完了後に、駐車場の予約日程（及び予約時間）を変更することは不可です。レンタカーをされる予定があり駐車場が必ず必要な場合は、「駐車場の事前予約が可能」な物件をお選びの上、お部屋の予約時に駐車場を一緒にご予約下さい。またお部屋の予約が完了後に、駐車場の予約日程を変更することは不可です。駐車場は1物件（1部屋）につき1台分まで予約可。駐車場をチェックイン日から予約の場合、駐車場はお部屋のチェックイン時間の「3：00PM」からご利用可となります。全物件において、予約をした駐車場は「弊社を通してお部屋の予約をした、実際にコンドミニアムにご滞在中のお客様」のみが、お部屋にご滞在中のみ利用できます。よって予約をした駐車場を第三者に貸すことは厳禁です。また、外部からの訪問者や来客はこの予約済みの駐車場の利用は不可です。 また、いかなる理由でもパーキングパス（駐車許可証）やパーキングキー等を紛失した場合や、チェックアウト時に返却し忘れた場合はペナルティ（＄100〜）をお支払いいただきます。
■合計人数：　予約後に「契約時の合計人数」より人数が減る分には問題はございませんが、予約後に「契約時の合計人数」より人数が増えないようお願い致します。（予約後は、途中宿泊者の追加も不可です。お申し込み時には、途中宿泊者も含めた人数で予約をしていただきます。）人数詳細に合わせて、空き状況のご案内及びご予約をお受けしていますので、予約後に予定外の人数が増えますとベッドの台数が足りなくなる為です。予約時にご登録の宿泊人数以上の滞在が認められた場合は「契約違反」としてペナルティが発生致しますので、合計人数は必ず予約前に確定して下さい。料金は人数に関わらず「1室に対する料金」ですので、万一人数が減った場合でも返金はございませんのでご了承下さい。
■ベッド台数とタイプ：　ベッド台数は予約時に確定されますので、予約後に「予約確認書内でご案内のベッドタイプおよびベッド台数」以外のベッドの台数や他のベッドのタイプへ条件を変更することはできません。人数とベッド台数は予約時に確定されますので、予約確認書内で契約通りのベッド台数が用意されます。
■郵便物の受け取り：　基本的にコンドミニアムにご滞在中の郵便物の受け取りは不可です。ただし、留学や転勤のためのご滞在で、学校や会社からどうしても郵便物を受け取らなくてはならないという明確な理由がある場合で、「お申込書フォーム」の送信前の時点で、弊社および管理会社から事前の許可を得た場合のみ、ワイキキ・バニヤン館内所在の管理会社での、郵便物の代理受け取りを稀に許可できる場合がありますので、必ずお申込前の時点で弊社までお問い合わせ下さい。（予約完了後は、郵便物代理受け取りの許可を得ることは不可ですのでご注意下さい。）ただし、米国内でのカタログやオンラインショッピング等が目的での郵便物の代理受け取りは不可です。郵便物の代理受け取りについて「事前の許可」を得た場合には、郵便物は「チェックイン日〜チェックアウト日の2日前」の期間のみ受け取りが可能です。（この期間以外の日に郵便物・宅配の配送物が届きましても受け取れませんので、郵便物は返送されてしまいますのでご注意下さい。また弊社及び管理会社では郵送物の紛失や返送に関しての責任は一切負いかねますのでご了承下さい。紛失や返送を防ぐためにも、郵送物が指定の期間日以外の日に到着することがないようご注意下さい。）物件によって、管理会社での郵便物の代理受け取りの可/不可が異なりますので、詳細は「お申込書フォーム」の送付前の時点で必ず弊社までEメールにてお問い合わせ下さい。
■サーフボード/自転車：　全コンドミニアムにおいて、いかなるサイズのサーフボード/自転車/スケートボードの館内/室内への持ち込みは厳禁です。（ボディーボードはお客様が「お申込書フォーム」の送付前の時点で、弊社及び管理会社からの事前の許可を得た場合のみ、１枚のみ持ち込み可。）
■ペット：　ペット（いかなる動物でも）の持込/宿泊は厳禁です。
■改装工事： 全物件において、弊社及び管理会社に通知されずに、突然の建物の外内部の改装工事が始まることが稀にございます。この場合の騒音やダスト等につきましては、弊社及び管理会社では責任を負いかねますので予めご了承下さい。ただし、工事中でもお客様が快適にご滞在をいただけますよう、弊社及び管理会社では万全のサービスを提供するよう最善を尽くして参ります。
■金庫： 金庫がある部屋とない部屋がありますが、金庫のある部屋の「指定」は不可です。また全物件にて金庫のレンタルは不可です。また金庫がある場合でも金庫が壊れていたり鍵がなく利用不可の場合がありますが、金庫の修理や鍵のお渡しは不可です。
■フード・ディスポーザー：　キッチンシンクのフード・ディスポーザーには絶対に手や固いもの（梅干しの種、お米、パスタ）や紙などを入れて使用しないで下さい。 危険ですし故障の原因となります。　
■テレビ：　全物件の全室内にテレビは完備されております。ただし、部屋によってケーブル・チャンネルが入っている場合とそうでない場合がありますが、テレビに関するいかなる「指定/リクエスト/希望を出すこと」は不可ですので、ケーブル・チャンネルが入っている部屋を「指定/リクエスト/希望を出すこと」は不可です。
■インターネット接続：　日本からノート型パソコンをご持参いただきました場合は、高速インターネット接続設備は「要事前予約」で1台までレンタル可ですので、必要な場合は、お部屋のお申し込みと同時に「お申込書フォーム」内でお申し込み下さい。レンタル料/使用料は無料です。なお、接続設備の種類が「クリアーワイヤー、ケーブル回線、高速電話回線」のいずれかとなりますが、種類はチェックインをするまでわかりかねますし、またいずれかを「指定」することは不可ですのでご了承下さい。ただどの部屋になりましても、「要事前予約」にていずれかの高速インターネットの接続設備の利用が可能です。接続方法の詳細はチェックイン後に管理会社の日本人スタッフにお尋ねいただけます。